ENVÍOS

Preguntas frecuentes

1. ¿Si realizo un pedido, lo recibiré?

Sí, podrás recibir tu pedido tanto en tu domicilio particular, como en nuestras tiendas habilitadas como punto de recogida.

Actualmente, sólo realizamos envíos dentro del territorio peninsular e Islas Baleares y Canarias, no realizamos envíos a Ceuta y Melilla.

Selección de tiendas

2. ¿Cuáles son los tiempos de respuesta de atención al cliente?

Por favor, ten en cuenta que debido a la alta demanda de pedidos online en los últimos días, el tiempo de respuesta puede ser mayor de lo normal. De todos modos, garantizamos que todas las consultas serán atendidas

3. ¿Cúal es el timpo de entreda de los pedidos?

Entregamos nuestros pedidos en 48 horas para pedidos realizados antes de las 15:00 y en 72 horas para los realizados después de las 15:00. De todos modos, puede ser que por la región de envío o por problemas de transporte, este período se vea afectado.

En los pedidos con varios artículos, es posible que recibas tu pedido en varios envíos siempre con la mayor rapidez posible. Podrás seguir el estado de tu pedido a través del enlace de seguimiento que recibirás en tu teléfono o email.

Ten en cuenta que los plazos de entrega son días hábiles. No procesamos ni entregamos envíos los sábados, domingos, ni festivos nacionales o festivos locales de Barcelona.

Los envíos a las Islas Baleares pueden tardar 48 horas en llegar

Seguridad ante todo.

4. ¿Puedo tramitar una devolución?

Nuestro sistema de devoluciones actual sigue activo, por lo tanto, si quieres realizar una devolución de tu pedido solo debes seguir estos pasos Si no tienes la posibilidad de realizar la devolución ahora, te recordamos que tienes 90 días desde la compra para devolver un producto.

5. ¿Corro algún riesgo al recibir un pedido?

De acuerdo con las autoridades sanitarias, recibir pedidos sigue siendo seguro. Siempre estamos atentos a todas las medidas de seguridad pertinentes que debemos tomar, en caso de que necesitemos variar alguna parte del proceso. En caso de que algo cambie, serás debidamente informado.

6. ¿Qué medidas toma INTERSPORT para sus trabajadores?

Con tal de que nuestro equipo este completamente seguro, todos aquellos empleados que pueden desarrollar su trabajo de forma online, trabajan desde sus domicilios desde el inicio del confinamiento. Para todos aquellos trabajadores cuyas funciones no pueden realizarse desde sus hogares, se han extremado las precauciones para que su día a día siga siendo seguro.

¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?

Cuando tu pedido haya salido de nuestros almacenes, recibirás un email o sms en el que se indicará el código de seguimiento, junto con el enlace de la página de nuestro operador logístico, en el que podrás consultar el estado de la entrega.

Nuestras “Entregas flexibles” permiten cambios tanto en lugar de entrega como en la franja horaria de entrega y te permiten hablar directamente con el transportista si lo necesitas.

En función de la población de destino, si está disponible la entrega de franja horaria, te permitirá escoger con franja horaria. En el caso que no esté disponible esta opción en tu población, tan solo podrás cambiar el día de entrega.

Ejemplo del mensaje que recibirás:

Gastos de envío

Los gastos de envío son GRATIS tanto para el territorio peninsular como para las Islas Baleares a partir de 49 euros de compra.

También puedes recibir tu pedido de forma gratuita en nuestras tiendas habilitadas C&C

Para importes inferiores a 49 euros, los gastos de envío son 4,95 euros, incluso para entregas en 48 h.

No realizamos envío a Ceuta y Melilla.